Aşağıda yazılı maddeler, başvuran kişinin danışmanlık hizmeti süresince hizmetten fayda sağlayabilmesi için hazırlanmıştır.

Çalışma Saatleri

Merkezimizde çalışma saatleri hafta içi 12.00 – 18.00, Cumartesi 10.00 – 18.00 aralığındadır.

Seans Süresi

Seans süresi 50 dakikadır. Seansın gerçekleşeceği tarih ve saat randevu alınarak belirlenir. Belirlenen tarihte gelinmeyeceği durumlarda danışanın en az 24 saat önce danışmanına veya kuruma durumu bildirme sorumluluğu vardır. Geç gelinen seanslarda kaçırılan sürenin telafisi sonraki seansları aksatmaması için yapılmamaktadır.

İlk görüşme seansına girmeden önce danışanların kayıt işlemlerine ayrılacak süre için seans saatinden ez az 15 dk. önce gelmeleri gerekmektedir.

Ücretlendirme

Her seansın ücreti seans günü fiş veya fatura karşılığı kuruma ödenir. Ücretler birikimli bir şekilde önceden ödenebilir. Taksitlendirme seçeneği mevcut değildir. Ücretler Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığı İl müdürlüğünce tavan ve taban ücret tespitine dayanarak belirlenmiş olup danışmanlığın cinsine göre farklılık gösterebilir. Merkezimiz her hangi bir Sosyal Güvenlik Kurumu (SSK - Bağkur - Emekli Sandığı) ile anlaşmalı değildir.

Gizlilik

Seans süresince konuşulan her türlü konu, bilgi ve açıklama her hangi bir üçüncü şahısla paylaşılmaz. Sorgulayan kişiler anne, baba, eş, çocuk dahi olsa onay alınmadan paylaşılamaz. Gerekli görülen durumlarda danışman paylaşım için danışanın kendisinden müsaade ister ve paylaşılacak konunun sınırları birlikte belirlenir. Uzmanlar arası bilgi paylaşımında danışanın kişisel bilgileri gizlilik ilkesi ile korunur.

Seansa Başka Kişilerin Katılması

Bireysel danışmanlıkta gelen danışanın ailesi veya partneri ile görüşülüp görüşülmeyeceğine danışman ve danışan fikir birliği ile karar verir. Danışmanın ve danışanın onayı olmadan seansa ikisi dışında kimse katılamaz.

Ev Ödevleri

Danışmanlık sürecinin sağlıklı bir şekilde ilerlemesi için danışanlara bazı test, uygulama ve ev ödevleri verilebilir. Ödevlerin tamamlanma sorumluluğu danışanlara aittir, tamamlanmayan ödevler iyileşme sürecini geciktirir.

Danışmanlık Dışı İlişki

Danışmanlık süresince sohbet, dedikodu, eğlence etkinlikleri yapılması, iyileşme sürecini engeller. Danışman ve danışan iyileşme sürecine katkıda bulunacak konuları ele alır. Seans süresi dışında seansta tartışılan konular ele alınmaz. Danışmanlık hizmetinin telefon, sosyal medya yolu, mailleşme v.b yollarla verilmesi sağlıklı değildir. Ancak çok acil durumlarda danışmana telefon veya SMS yolu ile ulaşılabilir.

Danışman ile danışan arasında arkadaş, dost, eş, sevgili, partner gibi her hangi bir duygusal bağ ve ilişki gelişmesi doğru değildir.

Güvenlik

Seans sırasında her hangi bir kişinin can güvenliği ile ilgili tehdit oluşturacak durumlara danışman veya kurum çalışanları müdahale edebilir.

Danışanın kendisine veya bir başkasına zarar verme durumu söz konusu olursa danışman danışanın bilgisi dahilinde gizlilik ilkesini göz ardı ederek ilgili kurum ve kişilere durumu bildirebilir.

• 
•